راهنمای عملیاتی
نمایش وضعیت سفارش چگونه پرسش مشتری را کمتر میکند؟
طراحی وضعیتهای روشن از ثبت و پرداخت تا آمادهسازی و تحویل سفارش.
وضعیتها را کم و قابل فهم نگه دارید
ثبت شد، در حال آمادهسازی، آماده تحویل و تحویل شد برای بیشتر مجموعهها کافی است. وضعیتهای داخلی آشپزخانه نباید عیناً به مشتری نمایش داده شوند.
شماره سفارش باید از دور خوانا باشد
شماره کوتاه، کنتراست مناسب و جای ثابت، سردرگمی را کم میکند. اطلاعات شخصی یا شماره تلفن کامل نباید روی نمایشگر عمومی دیده شود.
تغییر وضعیت باید از منبع واحد بیاید
اگر صندوق، آشپزخانه و نمایشگر هرکدام وضعیت جدا داشته باشند، تناقض ایجاد میشود. رویداد نهایی باید یک بار ثبت و برای همه نماها استفاده شود.
زمان تقریبی را با احتیاط نمایش دهید
عدد غیرواقعی اعتماد را کاهش میدهد. اگر برآورد پایدار ندارید، نمایش مرحله سفارش بهتر از شمارش معکوس ساختگی است.
جمعبندی اجرایی
راهحل خوب باید قابل اندازهگیری، قابل برگشت و قابل آموزش باشد. ابتدا یک تغییر محدود اجرا کنید، نتیجه را ثبت کنید و سپس آن را به کل فرایند گسترش دهید.
دیمه با رویکرد آفلاینمحور طراحی شده است؛ تغییرات بلاگ از دادهها و عملیات سفارشگیری جدا میمانند.